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LF 10: Besondere Verkaufssituationen bewältigen (Verkäufer/-in)

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Gewährleistung, Garantie, Produkthaftung
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Konflikte und Konfliktlösungsverhalten
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Kundenbeschwerden, Reklamation, Umtausch
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Verbale und nonverbale Kommunikation
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LF 10: Besondere Verkaufssituationen bewältigen
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