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Abschlussprüfung Teil 2 - Kundenbeziehungsprozesse (Kaufleute für Büromanagement)

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Kommunikations- und Fragetechniken, Kundeneinwände und Konfliktlösung

Kommunikations- und Fragetechniken, Kundeneinwände und Konfliktlösung

Vier-Ohren-Modell

Vier-Ohren-Modell

Kundenbeziehungen & Kommunikation

Vorwärtskalkulation - Handelskalkulation Teil 1

Rückwärtskalkulation

Vorwärts- und Rückwärtskalkulation

Bezugskalkulation

Auftragsbearbeitung und -nachbereitung

Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz

Personalbeschaffung

Personalbeschaffung

Personaleinsatz, Personalentwicklung (Zusammenfassung)

Personaleinsatz, Personalentwicklung (Übungsaufgabe)

Personaleinsatz und -entwicklung

Entgeltabrechnung

Entgeltabrechnung

Reisekostenabrechnung (Beispielaufgabe)

Arbeit im Home-Office - Vor- und Nachteile

Anschaffungskosten, Abschreibung

Anschaffungskosten & Abschreibungen

Deckungsbeitragsrechnung, Preisuntergrenze, Gewinnschwelle (Zusammenfassung)

Deckungsbeitragsrechnung, Preisuntergrenze, Gewinnschwelle (Übungsaufgaben)

Deckungsbeitragsrechnung, Preisuntergrenze, Gewinnschwelle

Kontierung einer Eingangsrechnung

Kontierung einer Ausgangsrechnung

Kontierung einer Gutschrift

Kontierung eines Zahlungseingangs ohne Skonto

Kontierung eines Zahlungseingangs mit Skonto

Kontierung von Positionen auf einem Kontoauszug

Zins-Skonto-Vergleich (Beispielaufgabe)

Zins-Skonto-Vergleich

Kaufmännische Steuerung

Feedback - Notwendigkeit und Regeln

Feedback - Notwendigkeit und Regeln

Präsentationstechniken

Präsentationstechniken

Information, Kooperation, Kommunikation

Alle Lernkarten

Klausur 1 mit Lösungsvorschlägen

Klausur 2 mit Lösungsvorschlägen

Klausur 3 mit Lösungsvorschlägen

Klausur 4 mit Lösungsvorschlägen

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